Política de Troca & Devolução

Na Africaliz Hair, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se você não estiver satisfeito com sua compra, temos uma política de trocas e devoluções para garantir que você tenha uma experiência positiva. Confira as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Trocas & Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas & Devoluções

Produtos em Perfeito Estado: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
Defeitos: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você deve nos informar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

3. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos que foram abertos, usados ou alterados não poderão ser trocados ou devolvidos.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução.

4. Como Solicitar Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ou pelo telefone. Inclua o número do pedido e o motivo da solicitação.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o valor será restituído em até 30 (trinta) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de troca, o novo produto será enviado sem custo adicional, desde que a solicitação esteja de acordo com nossa política.

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco: